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계정 문제, 신고, 개인정보 관련 요청을 아래 주소로 보내주세요. 영업일 기준 3일 안에 답변드립니다.

자주 묻는 것

계정을 삭제하고 싶어요

앱에서 설정 → 계정 삭제로 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 프로필이 즉시 숨겨지고 30일 뒤 모든 데이터가 완전히 지워집니다. 30일 안에는 위 이메일로 복구를 요청할 수 있습니다.

내 데이터를 확인하고 싶어요

앱에서 설정 → 내 데이터 다운로드를 누르면 emoi에 저장된 내 정보를 JSON으로 확인하고 복사할 수 있습니다.

사기나 부적절한 사용자를 만났어요

프로필 화면이나 채팅방 메뉴에서 바로 신고할 수 있습니다. 신고하면 증거가 보존되고 24시간 안에 검토합니다. 송금이나 투자를 요구하는 상대는 절대 응하지 마시고 신고해 주세요.

로그인 코드가 오지 않아요

스팸함을 먼저 확인해 주세요. 그래도 오지 않으면 위 이메일로 가입하신 주소를 알려주시면 확인해 드립니다.

번역이 이상해요

채팅방에서 해당 메시지를 길게 눌러 번역 오류를 신고할 수 있습니다. 번역 품질 개선에 사용합니다.