Hỗ trợ

문의 · Support

Tiếng Việt 한국어

Xin gửi các vấn đề về tài khoản, báo cáo và yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân tới địa chỉ bên dưới. Chúng tôi trả lời trong vòng 3 ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp

Tôi muốn xóa tài khoản

Bạn có thể tự xóa trong ứng dụng tại Cài đặt → Xóa tài khoản. Khi xóa, hồ sơ được ẩn ngay và toàn bộ dữ liệu bị xóa hoàn toàn sau 30 ngày. Trong vòng 30 ngày, bạn có thể yêu cầu phục hồi qua email ở trên.

Nếu đã xóa ứng dụng hoặc đổi thiết bị nên không dùng được ứng dụng, bạn có thể yêu cầu xóa tại trang hướng dẫn xóa tài khoản. Trang đó cũng ghi rõ dữ liệu nào bị xóa và hồ sơ nào được giữ lại.

Tôi muốn xem dữ liệu của mình

Trong ứng dụng, chọn Cài đặt → Tải dữ liệu của tôi để xem và sao chép thông tin emoi đang lưu về bạn dưới dạng JSON.

Tôi gặp người lừa đảo hoặc dùng ứng dụng không đúng mực

Bạn có thể báo cáo ngay từ màn hình hồ sơ hoặc menu phòng trò chuyện. Khi bạn báo cáo, bằng chứng được lưu giữ và chúng tôi xem xét trong vòng 24 giờ. Tuyệt đối không đáp ứng người yêu cầu chuyển tiền hay đầu tư — hãy báo cáo họ.

Tôi không nhận được mã đăng nhập

Xin kiểm tra hộp thư rác trước. Nếu vẫn không thấy, hãy cho chúng tôi biết địa chỉ email bạn đã đăng ký qua email ở trên để chúng tôi kiểm tra.

Bản dịch có vẻ sai

Trong phòng trò chuyện, nhấn giữ tin nhắn đó để báo lỗi dịch. Chúng tôi dùng phản hồi này để cải thiện chất lượng dịch.