Chính sách bảo mật
Có hiệu lực từ 26-08-2026
emoi (MOAPKJG, số đăng ký doanh nghiệp 808-27-02108, sau đây gọi là "Công ty") coi trọng thông tin cá nhân của người dùng và tuân thủ Luật Bảo vệ thông tin cá nhân của Hàn Quốc cùng Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam (PDPL).
1. Thông tin cá nhân thu thập và mục đích
| Hạng mục | Thời điểm thu thập | Mục đích | Bắt buộc |
|---|---|---|---|
| Địa chỉ email | Đăng ký | Tạo tài khoản, đăng nhập (OTP), thông báo bắt buộc | Bắt buộc |
| Ngày sinh | Đăng ký | Xác nhận đủ 18 tuổi. Chỉ lưu năm sinh | Bắt buộc |
| Tên hiển thị, quốc gia và thành phố đang sống, tiếng mẹ đẻ và ngôn ngữ đang học, mục đích sử dụng, sở thích, giới thiệu bản thân | Tạo hồ sơ | Hiển thị hồ sơ và gợi ý người phù hợp | Bắt buộc |
| Giới tính, giới tính quan tâm | Tạo hồ sơ | Gợi ý người phù hợp và bộ lọc tìm kiếm | Tùy chọn |
| Mã nhận dạng tài khoản (ID nội bộ) | Đăng ký | Phân biệt tài khoản, xử lý báo cáo và chặn | Tạo tự động |
| Ảnh hồ sơ | Tạo hồ sơ | Hiển thị hồ sơ. Có kiểm duyệt của quản trị viên | Bắt buộc (từ 1 ảnh) |
| Tin nhắn trò chuyện (bản gốc và bản dịch) | Khi sử dụng dịch vụ | Truyền tin nhắn, dịch tự động, an toàn (phát hiện dấu hiệu rủi ro, xử lý báo cáo) | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Nội dung báo cáo và ảnh chụp làm bằng chứng | Khi báo cáo | Xử lý báo cáo, áp dụng chế tài, giải quyết tranh chấp | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Mã thông báo đẩy của thiết bị | Khi đồng ý nhận thông báo | Gửi thông báo đẩy | Tùy chọn |
| Lịch sử sử dụng dịch vụ (thời điểm truy cập…) | Trong khi sử dụng | An toàn, ngăn chặn lạm dụng | Thu thập tự động |
| Vị trí gần đúng (tọa độ làm tròn khoảng 1km) | Khi chọn bộ lọc khoảng cách và cho phép quyền vị trí | Tìm người dùng trong khoảng cách quanh bạn | Tùy chọn |
Công ty không thu thập thông tin vị trí chính xác. Chỉ với người dùng dùng bộ lọc khoảng cách, vị trí thiết bị được làm tròn khoảng 1km rồi lưu lại; tọa độ này không hiển thị hay cung cấp cho người dùng khác và được dùng để tính khoảng cách. Chỉ khi người dùng bật riêng «Hiện ảnh của tôi trên bản đồ» trong ứng dụng, ảnh đại diện cùng biệt danh mới hiển thị cho người dùng khác tại vị trí đã làm tròn khoảng 1km. Bạn có thể tắt bất cứ lúc nào. Tắt quyền vị trí trong cài đặt thiết bị thì vị trí không được cập nhật nữa, và sẽ bị xóa cùng khi xóa tài khoản.
Khi xem giới tính cùng với giới tính quan tâm, khuynh hướng tính dục của người dùng có thể bị tiết lộ. Công ty đối xử với hai hạng mục này như thông tin nhạy cảm, không sử dụng cho mục đích nào khác ngoài gợi ý người phù hợp và bộ lọc tìm kiếm, và không cung cấp cho bên thứ ba. Cả hai đều là tùy chọn và có thể xóa hoặc thay đổi bất cứ lúc nào trong phần chỉnh sửa hồ sơ của ứng dụng.
2. Cung cấp cho bên thứ ba và ủy thác xử lý
Công ty không bán hay cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của người dùng. Để cung cấp dịch vụ, Công ty ủy thác xử lý cho các đơn vị sau.
| Đơn vị nhận ủy thác | Công việc được ủy thác | Quốc gia chuyển dữ liệu |
|---|---|---|
| The Constant Company, LLC (Vultr) | Cho thuê máy chủ (hosting). Việc lưu trữ dữ liệu, xác thực và truyền thông thời gian thực diễn ra trên máy chủ do Công ty tự vận hành; đơn vị nhận ủy thác chỉ cung cấp thiết bị máy chủ. Máy chủ đặt tại Seoul, Hàn Quốc | Hàn Quốc |
| NAVER Cloud (Papago) | Dịch tự động tin nhắn (nội dung tin nhắn được gửi đi chỉ cho mục đích dịch) | Hàn Quốc |
| Google LLC | Xử lý dịch dự phòng, thông báo đẩy (FCM) | Hoa Kỳ và các nước khác |
| Apple Inc. | Thông báo đẩy trên iOS | Hoa Kỳ và các nước khác |
| Resend, Inc. | Gửi email thông báo bắt buộc như mã xác thực đăng nhập | Hoa Kỳ và các nước khác |
Để dịch, nội dung tin nhắn được gửi tới đơn vị cung cấp dịch vụ dịch thuật. Công ty kiểm soát bằng hợp đồng và thiết lập kỹ thuật để dữ liệu đó không được dùng ngoài mục đích dịch.
3. Thời gian lưu trữ và tiêu hủy
- Thông tin tài khoản, hồ sơ, tin nhắn: khi có yêu cầu xóa tài khoản, hồ sơ được ẩn ngay và dữ liệu bị xóa hoàn toàn sau thời gian chờ 30 ngày. Trong thời gian chờ, người dùng có thể yêu cầu phục hồi.
- Hồ sơ báo cáo và chế tài: lưu trong thời hạn pháp luật liên quan yêu cầu để giải quyết tranh chấp và ngăn tái diễn, sau đó tiêu hủy.
- Thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu riêng (hồ sơ thương mại điện tử…) được lưu trong thời hạn tương ứng.
4. Quyền của người dùng
Người dùng có thể gửi email tới bộ phận hỗ trợ (support@emoiviet.com) để xem và nhận bản sao thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào, và có thể tự xóa tài khoản trong phần cài đặt của ứng dụng (hướng dẫn xóa tài khoản). Yêu cầu rút lại sự đồng ý hoặc dừng xử lý có thể gửi tới địa chỉ liên hệ bên dưới, và Công ty sẽ thực hiện không chậm trễ. Người dùng sinh sống tại Việt Nam có các quyền tương đương theo PDPL.
5. Thông tin cá nhân của trẻ em
emoi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Công ty không cho phép người chưa đủ tuổi đăng ký; nếu phát hiện người chưa đủ tuổi sử dụng, Công ty sẽ đình chỉ tài khoản ngay và tiêu hủy thông tin đã thu thập.
6. Biện pháp bảo đảm an toàn
Công ty áp dụng mã hóa đường truyền (TLS), mã hóa dữ liệu lưu trữ, kiểm soát truy cập theo từng dòng dữ liệu (RLS), ghi log truy cập của quản trị viên (audit log) và nguyên tắc đặc quyền tối thiểu. Khóa bí mật của máy chủ không được đưa vào ứng dụng.
7. Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân
Mọi thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân, xin gửi tới support@emoiviet.com.
8. Nghĩa vụ thông báo
Khi chính sách này thay đổi, Công ty sẽ thông báo trong ứng dụng trước 7 ngày (trước 30 ngày với thay đổi quan trọng).
9. Ngôn ngữ
Bản tiếng Hàn là bản gốc của chính sách này. Nếu có khác biệt giữa bản tiếng Hàn và bản dịch, bản tiếng Hàn được áp dụng.